マーケティングのイノベーションを目指す米菓子大手モンデリーズのプログラム事例

米モンデリーズが目指すマーケティングのイノベーションプログラム事例

　米菓子メーカー大手モンデリーズが、小売チェーンとの連携でデジタルマーケティングのイノベーション創出を目指した実証実験を行う「Shopper Futures」プログラムを実施している。

　米大手菓子メーカーのモンデリーズは、2012年に米国食品大手クラフトフーズからグルーバル向けに菓子事業を分社化させることにより誕生した企業で、チョコレート、ビスケット、キャンディと粉末飲料では世界トップ、ガムとコーヒーでは世界2位の地位を占めている。

　取り扱うブランドとしては、メントス、クロレッツ、ホールズなどグローバルで広く知られたブランドを展開している。

　そんなモンデリーズがショッピングの未来を考えると銘打って、マーケティングでのイノベーション創出を目指したアクセラレータープログラムを運営している。

　消費者のショッピングの未来を変えるため、デジタルマーケティング領域のスタートアップや大手小売チェーンが参画してプログラムが運営されている。

　通常のアクセラレータープログラムは、新たなサービスや事業を創出すること目的として用いられる事が多いが、本プログラムでは、小売チェーンで展開可能な新しいマーケティング手法の開発を目指している点が特徴的だ。

１．マーケティングのイノベーションプログラム「Shopper Futures」

　モンデリーズは、2012年より、「Mobile Futures」というプログラムでモバイルマーケティングに特化したプログラムを運営してきたが、2015年からは、アメリカとカナダで「Shopper Futures」とリブランディングしてプログラム運営を行い、2016年にはドイツ、スイス、オーストリアなど欧州にもプログラムを拡大している。

　「Shopper Futures」のプログラムでは、店舗での実証実験に協力する小売チェーンと組んで、モンデリーズの持つ菓子ブランドを用いて、店舗でのマーケティング／買物体験のイノベーションに関連するソリューションを持つスタートアップとの協業による90日間の実証実験を行う。

　プログラムに参加するスタートアップは設立から4年以内の企業に限定されている。

　本プログラムの目的として、店舗でのマーケティング／買物体験での「ターゲティングコストの低減」、「より精緻なターゲティングによる商品提供」、「商品の拡販」の3つを掲げており、目的を具体的に細かく設定したプログラムであると言えるだろう。

　対象となるソリューションとして様々な例が示されており、テクノロジーを活用したマーケティング手法、新たな消費者分析、エンゲージメントの向上、Eコマースなどが挙げられている。

２．小売チェーンとのデジタルマーケティングによる実証実験で成果を実現

　「Shopper Futures」のプログラムでは、参加スタートアップと共同で、パートナーとなる小売チェーンでの実証実験を行割れることになるが、プログラムを実施しt結果、従来比21％のマーケティングコストの低減が確認された例が出るなど、具体的な成果が表れた事例も出ており、それらの成果を踏まえてプログラムはさらにブラジルやオーストラリアへも拡大をしていくという。

ここでは実際にマーケティングに協力したスタートアップと用いられた商品のブランドを紹介したい。

Sampler（実施小売チェーン：Albertsons 実施ブランド：RITZ, 米国）

ランダムなサンプリングではなく、より適切なターゲティングとキャンペーンで、マーケティング効果を高めるサービス。

Shelfbucks（実施小売チェーン：Meijer 実施ブランド：OREO, 米国）

店内の商品をより効果的に販売するために、現状分析と改善のサポートを行うITサービス。・

Freckle IoT（実施小売チェーン：7-Eleven 実施ブランド：OREO/belVita, U.S.）

モバイルを活用してリアルタイムにサンプルデータを取得できるマーケティング支援サービス。・

Strap（実施小売チェーン：Kum & Go 実施ブランド：TRIDENT, 米国）

ウェアラブルデバイスで、ユーザーのヘルスケアデータの取得と改善をサポートするサービス。・

Turnstyle Solutions （実施小売チェーン：QuickChek 実施ブランド：SWEDISH FISH, 米国）

Wifiのネットワーク提供を通して、カフェやレストラン、小売店が、顧客のリテンション率を高められるサービス。

Aislelabs（実施小売チェーン：Metro 実施ブランド：TRISCUIT, カナダ）